什么是用户画像?

作者:数据小雄 , 分类:数据挖掘 , 浏览:1709 , 评论:0

        了解和分析用户最好的办法就是建立persona(也叫用户画像),它是产品最重要的设计工具和沟通工具。


P:基本性(Primary),指该用户角色是否基于对真实用户的情景访谈;

E:同理性(Empathy),指用户角色中包含姓名、照片和产品相关的描述,该用户角色是否引同理心;

R:真实性(Realistic),指对那些每天与顾客打交道的人来说,用户角色是否看起来像真实人物;

S:独特性(Singular),每个用户是否是独特的,彼此很少有相似性;

O:目标性(Objectives),该用户角色是否包含与产品相关的高层次目标,是否包含关键词来描述该目标;

N:数量性(Number),用户角色的数量是否足够少,以便设计团队能记住每个用户角色的姓名,以及其中的一个主要用户角色;

A:代表应用性(Applicable),设计团队是否能使用用户角色作为一种实用工具进行设计决策。


        用户画像(UserProfile),即用户信息标签化,标签的集合,是对现实世界用户的数学建模,而标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识。

1.png

 

        用户画像的数据模型,可概括为下面公式

        用户标识 + 时间 + 行为类型 + 接触点(网址+内容),即:某用户因为在什么时间、地点、做了什么事。


       它完美地抽象出一个用户的信息全貌,为进一步精准、快速地分析用户行为习惯、消费习惯等重要信息,提供了足够的数据基础,可以看作企业应用大数据的根基。


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